1. Quiénes somos
Vista Vacations Global S.A.S. (en adelante "Vista Immigration") es una sociedad colombiana legalmente constituida, identificada con NIT 901.947.657, con RNT 257874, dedicada a la asesoría migratoria para personas que desean emigrar legalmente a España.
Esta política aplica a toda información personal que recibamos a través de vistaimmigration.com.co, nuestros canales de WhatsApp, formularios de contacto, llamadas, correos electrónicos y procesos de atención presencial en nuestras oficinas de Madrid y Medellín.
2. Datos que recolectamos
Solo solicitamos información que necesitamos para asesorarte. Esto incluye:
- Datos de identificación: nombre completo, número de documento, fecha de nacimiento, nacionalidad.
- Datos de contacto: correo electrónico, número de WhatsApp, teléfono, ciudad y país de residencia.
- Datos migratorios: historia laboral, situación familiar, perfil académico, antecedentes de viaje, intenciones migratorias — solo cuando tú nos los compartes voluntariamente para la consulta.
- Datos de navegación: dirección IP, navegador, páginas visitadas, tiempo en el sitio (a través de Google Analytics y Microsoft Clarity).
No solicitamos datos sensibles (origen racial, orientación sexual, filiación política o religiosa, datos biométricos) salvo que sean estrictamente necesarios para el trámite migratorio (por ejemplo, fotografías para apostillas o pasaportes), caso en el cual te pediremos autorización expresa adicional.
3. Cómo usamos tus datos
Tus datos los usamos para:
- Responder tus consultas y agendar la asesoría inicial gratuita.
- Evaluar tu perfil migratorio y recomendarte la vía legal adecuada.
- Tramitar el expediente migratorio acordado contigo (apostillas, formularios consulares, citas en Extranjería, etc.).
- Enviarte comunicaciones relacionadas con tu proceso (avances, requerimientos, recordatorios).
- Eventualmente, enviarte contenido informativo sobre migración a España, siempre con opción de darte de baja.
- Mejorar la calidad de nuestros servicios y de este sitio web (analítica agregada, no individual).
4. Quién más puede ver tus datos
Compartimos tus datos solo con quienes estrictamente los necesitan para tu trámite:
- Autoridades migratorias españolas (Extranjería, consulados, Policía Nacional) y colombianas, cuando es requisito del trámite.
- Notarías, traductores jurados y entidades de apostilla, para procesar tus documentos.
- Centros educativos en España, en caso de tramitar estancia por estudios.
- Aseguradoras médicas homologadas, para contratar tu seguro de viaje o residencia.
- Proveedores tecnológicos (Google Analytics, Meta Pixel, Microsoft Clarity, Calendly) que procesan datos en su rol de operadores. Cada uno tiene su propia política de privacidad.
No vendemos, alquilamos ni cedemos tu información personal a terceros para fines comerciales no relacionados con tu trámite.
5. Cuánto tiempo guardamos tus datos
Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para prestarte el servicio contratado y, posteriormente, durante los plazos legales aplicables (mínimo 5 años para fines fiscales y contables en Colombia, según el Estatuto Tributario). Pasados esos plazos, los datos son eliminados o anonimizados.
6. Tus derechos como titular
Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:
- Conocer qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
- Actualizar tus datos cuando estén desactualizados.
- Rectificar datos inexactos.
- Suprimir tus datos cuando no sean necesarios para el trámite o cuando cumplido el plazo legal.
- Revocar la autorización que nos diste para tratar tus datos.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
Puedes ejercer cualquiera de estos derechos escribiéndonos a contacto@vistaimmigration.com.co con el asunto "Solicitud Habeas Data". Responderemos dentro de los 15 días hábiles siguientes a la recepción de tu solicitud (artículo 14, Decreto 1377 de 2013).
7. Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies esenciales para que el sitio funcione, y cookies analíticas (Google Analytics, Microsoft Clarity) para entender cómo se usa el sitio. Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies; la funcionalidad básica del sitio se mantiene, pero algunas características pueden ver afectadas.
8. Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tu información: conexiones cifradas (HTTPS), acceso restringido a la información del cliente al personal autorizado, copias de seguridad periódicas. Ningún sistema en internet es 100 % seguro, pero hacemos todo lo razonable para reducir riesgos.
9. Cambios a esta política
Si actualizamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta misma página y actualizaremos la fecha de "Última actualización". En cambios sustanciales, te lo informaremos por correo si tenemos tu contacto vigente.
10. Contacto
Para cualquier pregunta sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a contacto@vistaimmigration.com.co o visita nuestras oficinas:
- Madrid: Calle Narváez 49, 28013 Madrid, España
- Medellín: Cra. 40 #36 Sur-77, Envigado, Antioquia, Colombia
Marco normativo aplicable: Ley 1581 de 2012 (Régimen General de Protección de Datos Personales en Colombia), Decreto 1377 de 2013, Decreto 1074 de 2015 y demás disposiciones reglamentarias.